ในยุคที่การแข่งขันสูงและความเร็วคือหัวใจสำคัญ การทำงานซ้ำ ๆ ด้วยมือ (manual work) ไม่เพียงแต่เสียเวลา แต่ยังเพิ่มโอกาสเกิดความผิดพลาดอีกด้วย นี่คือเหตุผลที่แนวคิด “Automate ถ้า Automate ได้” จึงเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรควรนำมาใช้ ไม่ว่าจะอยู่ในสาย Software Development หรือสาย Business/ERP

1. ทำไมควร Automate?

• ลดความผิดพลาด (Error Reduction) – เครื่องมือและระบบสามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างแม่นยำกว่ามนุษย์
• ประหยัดเวลา (Time Saving) – เวลาที่เคยใช้ไปกับงาน routine สามารถนำไปโฟกัสกับงานวิเคราะห์และสร้างสรรค์แทน
• เพิ่มความเร็วในการทำงาน (Faster Delivery) – ลด bottleneck ที่เกิดจากการรอคนมาดำเนินการ
• สร้างมาตรฐานการทำงาน (Consistency) – ขั้นตอนจะดำเนินไปตาม process เดิมทุกครั้ง
• ขยายการทำงานได้ง่าย (Scalability) – รองรับปริมาณงานเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มคน

2. Automation ในงาน Software Development

ในโลกของการพัฒนา Software การ Automate ไม่ใช่แค่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้โค้ดคุณมีคุณภาพและส่งมอบได้ไวขึ้น

ตัวอย่างสิ่งที่ควร Automate

1. CI/CD Pipeline
   • Automate การ Build, Test, และ Deploy Code
   • ลดขั้นตอน manual deploy ที่เสี่ยงทำให้ production ล่ม
2. Automated Testing
   • Unit Test, Integration Test, End-to-End Test
   • รันทุกครั้งที่มีการ push code เพื่อหาจุดผิดพลาดเร็วที่สุด
3. Code Review Tools
   • ใช้ Bot ตรวจ coding standard, security vulnerability
4. Infrastructure as Code (IaC)
   • จัดการ server, network, database ผ่าน script ที่สามารถซ้ำได้

3. Automation ในงาน Business / ERP

ในฝั่ง Business หรือ ERP การ Automate คือการเอา “กระบวนการซ้ำ ๆ” ให้ระบบทำแทนคน เพื่อให้พนักงานมีเวลาทำงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากขึ้น

ตัวอย่างสิ่งที่ควร Automate

1. การออกเอกสารและการแจ้งเตือน
   • ใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้, ใบสั่งซื้อ ออกอัตโนมัติจากข้อมูลระบบ
   • แจ้งเตือนลูกค้าผ่าน Email/SMS/LINE OA
2. Workflow Approval
   • อนุมัติใบสั่งซื้อ/ค่าใช้จ่าย ผ่านมือถือโดยไม่ต้องเซ็นเอกสารกระดาษ
3. การเชื่อมต่อระบบ (Integration)
   • ดึงข้อมูลการขายจาก Website หรือ Marketplace เข้าสู่ ERP อัตโนมัติ
4. Report & Dashboard
   • สร้างรายงานสรุปยอดขายหรือสต็อกโดยไม่ต้องให้พนักงาน Excel manual ทุกวัน

4. หลักการเลือกสิ่งที่จะ Automate ก่อน

1. งานที่ซ้ำบ่อย (Repetitive)
2. งานที่ใช้เวลานานและมีมูลค่าทางธุรกิจสูง
3. งานที่ความผิดพลาดส่งผลกระทบมาก
4. งานที่สามารถกำหนดขั้นตอนได้ชัดเจน

5. ข้อควรระวังในการ Automate

• อย่า Automate Process ที่ยังไม่ดี – ควรปรับปรุงขั้นตอนให้ lean ก่อน แล้วค่อย automate
• อย่าทำซับซ้อนเกินไปตั้งแต่เริ่ม – เริ่มจากจุดเล็ก ๆ ที่เห็นผลเร็ว
• ดูแลและปรับปรุงต่อเนื่อง – Automation ต้องมีการ monitor และ update

💡 สรุป
Automation ไม่ได้หมายความว่าจะทำให้คนหายไปจากกระบวนการ แต่ทำให้คนได้ใช้เวลาและสมองไปกับงานที่สร้างมูลค่ามากกว่า ถ้าคุณทำงานในสาย Software Development, Business หรือ ERP ให้ถามตัวเองเสมอว่า
“ถ้างานนี้ทำซ้ำได้…เราจะให้ระบบทำแทนเราได้ไหม?”
และถ้า “ได้” ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้อง Automate แล้ว