ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ไม่ใช่แค่การเก็บรายชื่อติดต่อ แต่คือการเชื่อมโยงข้อมูลจากทุกภาคส่วนเข้าด้วยกัน Odoo CRM จึงถูกออกแบบมาให้เป็นหัวใจสำคัญที่เชื่อมต่อทีมขาย ทีมผลิต และทีมจัดซื้อเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ
สรุปฟีเจอร์เด่นจากวิดีโอ:
- การจัดการ Pipeline ที่มองเห็นภาพรวมชัดเจน
- ใช้กระดาน Kanban ในการติดตามโอกาสการขาย (Opportunities)
- แสดงรายได้ที่คาดหวัง (Expected Revenue) ในแต่ละขั้นตอน ช่วยให้พยากรณ์ยอดขายได้แม่นยำ
- ระบบอัตโนมัติที่ช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น
- เมื่อมี Lead ใหม่จากหน้าเว็บไซต์ ระบบจะคัดกรองและมอบหมายให้ทีมขายที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ พร้อมตั้งค่า Priority และ Tags ให้ทันที
- มีระบบ Schedule กิจกรรมล่วงหน้า เพื่อไม่ให้พลาดการติดตามลูกค้า
- การสื่อสารที่รวดเร็วผ่าน Chatter
- สามารถส่ง Email หรือข้อความผ่าน WhatsApp หาลูกค้าได้โดยตรงจากหน้าโปรเจกต์
- มี Email Template ที่ปรับแต่งได้ ช่วยประหยัดเวลาและรักษามาตรฐานการบริการ
- การสร้างใบเสนอราคาที่เชื่อมโยงกับสต็อก
- สร้างใบเสนอราคา (Quotation) ได้เพียงคลิกเดียว โดยข้อมูลจะดึงมาจากระบบ CRM โดยตรง
- ระบบจะแจ้งเตือนทันทีหากสินค้าในสต็อกไม่เพียงพอ พร้อมเชื่อมโยงไปยังฝ่ายผลิตเพื่อเตรียมการ
- การวิเคราะห์และรายงานผลเชิงลึก
- มีรายงาน Win/Loss Report เพื่อดูประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
- วิเคราะห์การกระจาย Lead (Lead Distribution) ผ่านกราฟและ Pivot Table เพื่อตรวจสอบภาระงานของพนักงานขายแต่ละคน
ทำไมต้อง Odoo CRM?
ความโดดเด่นที่สุดคือการเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP ที่ใหญ่กว่า ทำให้ทีมขายรู้สถานะในคลังสินค้าและแผนการผลิตได้ทันที ช่วยลดช่องว่างระหว่างแผนกและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
แชร์วิดีโอ Odoo CRM App Tour
รับชมวิดีโอสาธิตการใช้งานฉบับเต็มได้ที่นี่: https://www.youtube.com/watch?v=xbyPsjIfylk
Odoo CRM App Tour | The World’s #1 Open-source Customer Relationship Management Software
หมายเหตุ: หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการวางระบบ Odoo ในประเทศไทย
ทีม IMOTIF พร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบ และปรับแต่ง Odoo CRM ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ SME จนถึงองค์กรที่ต้องการ Scale 🚀
contact
